مقدّمة اتفاقية الاستخدام:
يُعلِن متجرنا الإلكتروني تاتش فاشن ترحيبه بكم ويُخبركم أن الشروط والأحكام التي تحكم استخدامكم لمنصتنا موجودة أدناه. ستجدون فيها القواعد والتبعات القانونية المترتبة على استعمالكم لخدماتنا عبر الإنترنت. إن استعمال أي شخص لخدمات المتجر، سواء أكان ذلك لشراء منتجات أو لغيرها من الخدمات، يُعد بمثابة موافقة وقبول كامل ومعترف به شرعيًا وقانونيًا ونظاميًا لكل البنود والأحكام المذكورة في هذه الاتفاقية ويُمثل إقرارًا بالتزامكم بها. تكون هذه الاتفاقية ملزمة ومفعولة فور موافقتكم عليها وبدء عملية التسجيل في المتجر، وذلك وفقًا للمادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:
يُشكل المقدمة المذكورة أعلاه عنصراً أساسياً ومكملاً لهذا العقد، وفيما يلي تجدون المصطلحات والمفاهيم الخاصة بالكلمات الهامة المستخدمة ضمن بنود هذا الاتفاق:
1- يُطلق مصطلح (المتجر) على جميع الإصدارات المختلفة للمنافذ البيعية الموجودة على الإنترنت، سواء كان ذلك عبر تطبيق خاص بالأجهزة الذكية، أو موقع ويب يتم تصفحه من خلال الإنترنت، أو حتى متجراً فيزيائياً يمكن زيارته شخصيًا.
2- (المستخدم) الفرد الذي يقوم بالتعاملات التجارية عبر شبكة الإنترنت بغية اقتناء السلع أو الاستفادة من الخدمات التي يقدمها المتجر الإلكتروني عبر المنصة الخاصة به.
3- "الاتفاقية" في هذا السياق تعبر عن مجموعة الشروط والقوانين الموضوعة التي تضبط وترسّخ أسس التعامل بين الأطراف المتعاقدة.
البند الثاني - كفاءة المستهلك من الناحية القانونية:
1- يعترف العميل بأنّ لديه الصلاحية القانونية المعترف بها شرعياً ونظامياً لإجراء التعاملات مع المتجر، أو بأن سنه لا ينقص عن ثماني عشرة سنة.
٢- يقرّ المستهلك ويوافق على أنه إذا لم يلتزم ببنود هذا البند، فإن على عاتقه تحمّل مسؤولية أي نتائج أو تداعيات قد تنجم عن مخالفته تجاه الأطراف الأخرى.
المادة الثالثة - طبيعة التزام:
التزام المحل تجاه الزبائن يكمن في تقديم (الخدمة أو المنتج).
يمكن للمحل تقديم خدمات إضافية مثل الدعم بعد الشراء أو خدمات أخرى مرتبطة والتي تعتمد على خصائص وفئة المنتج أو الخدمة التي يطلبها الزبون.
المادة الرابعة - ضوابط استخدام :
2- يجب على المستخدم أن يحرص على أن يكون استعماله للموقع الإلكتروني التابع للمتجر مطابقًا للقيم الأخلاقية ومتوافقًا مع التشريعات السارية في المملكة العربية السعودية.
2- يجب على العميل، عند قيامه بشراء خدمة أو سلعة من هذا السوق، الالتزام بعدم الاستعمال المخالف للأخلاقيات والقوانين المرعية في المملكة العربية السعودية.
المادة ٥ - السجلات المالية وواجبات التسجيل:
عند تقديمك لطلب الانضمام كعضو في هذا المتجر، يتوجب عليك الكشف عن بيانات خاصة، وتحديد اسم مستخدم وكلمة سر لتستخدمهما في الدخول إلى خدمات المتجر. من خلال ذلك، يكون توقيعك قد تم على موافقتك بما ورد.
عليك اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة للحفاظ على خصوصية بيانات حسابك الشخصي وكلمة السر الخاصة بك، وبموجب ذلك توافق على سرعة إخطار المتجر في حال ظهر أي استعمال غير قانوني لهذه المعلومات أو حدوث أي انتهاك لبياناتك الخصوصية.
٢- بأي صورة من الصور، لا يتحمل المحل التجاري مسؤولية أي ضرر يصيبك سواء كان مباشراً أو غير مباشر، على الصعيد المعنوي أو المادي، جراء الإفصاح عن بيانات العميل مثل اسم المستخدم أو كلمة المرور.
3- يجب عليك أن تستخدم حسابك أو تكون عضويتك في المتجر شخصية لك وحدك، وأنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يتم من خلالها. في حال حدوث استخدام لحسابك من قبل شخص آخر، يُعتبر ذلك دليلاً على أنك قد أعطيته الإذن للتصرف نيابة عنك وتحت مسؤوليتك داخل المتجر.
عند استعمالك للمتجر، يجب أن تتعامل معه بكثير من الاحترافية والأمانة.
5- يتوجب عليك الإدلاء ببيانات دقيقة وموثوقة ومجددة وشاملة ومتوافقة مع القانون عما يخص شخصك، طبقاً لما يُطلب منك خلال عملية التسجيل في المتجر، كما يجب عليك القيام بتعديل وتحديث هذه المعلومات عند تغيّرها فعلياً أو عند الضرورة.
يحرص متجرنا على الحفاظ على سرية بياناتك الشخصية وتفاصيل التواصل الخاصة بك بشكل كامل.
٧- في حال اكتشف المتجر علامات على الكشف من قِبلك عن بيانات زائفة أو مشوّهة أو متجاوزة لأوانها أو ناقصة أو مخلّة بالقوانين، أو إن خالفت شروط الاتفاقية الموضوعة لاستخدام الخدمة، يحتفظ المتجر بالصلاحية الكاملة في إيقاف أو تعليق أو إبطال عضويتك أو متجرك الخاص وحسابك على هذه المنصة. وتُتّخذ هذه الإجراءات مع الحفاظ على حقوق المتجر الباقية وتفعيل الطرق القانونية المتاحة له في استعادة حقوقه وصيانة مصالح بقية المستهلكين.
٨- إذا لم تتقيد بأحد الشروط المذكورة أعلاه، فإن الإدارة تمتلك صلاحية تعليق أو إلغاء متجرك أو عضويتك، أو منعك من الدخول إلى خدمات المتجر مجدداً.
الفقرة السادسة - وسائط التواصل الإلكتروني والقنوات الرسمية للتواصل:
1- يتفق الأطراف الموقّعون على هذا العقد على استخدام البريد الإلكتروني المدرج في المنصة للتواصل فيما بينهم.
2- يعترف المستخدم بأن كافة العقود والإشعارات والتصريحات وغيرها من الاتصالات التي تُقدم إلكترونياً تعد بديلاً صالحاً للوثائق المكتوبة يدويًا، وأنها تعتبر دليلاً مستقلاً يُفي بمتطلبات الأنظمة والقوانين ذات الصلة.
3- يقر المستهلك ويوافق على أن يتم الاتصال به وإخطاره بأية شروط تتعلق بهذا العقد أو بمعاملاته، من خلال قيام إدارة المتجر بإرسال إشعارات جماعية يتم إيصالها لجميع المستهلكين أو لمجموعة معينة من مستخدمي المتجر.
البند السابع - التغييرات المتعلقة بشروط الاستخدام والأجور:
1- في حال تم إبطال أي مادة أو فقرة من فقرات هذه الاتفاقية، أو إذا أصبحت أي مادة أو فقرة غير ملزمة، فإن ذلك لا يؤثر على صحة ونفاذ باقي المواد والفقرات الأخرى المذكورة في هذه الاتفاقية، والتي ستبقى فعالة ومطبقة حتى يتم الإعلان عن خلاف ذلك من قبل إدارة المتجر.
هذا الاتفاق - الذي يُجرى تعديله كلما دعت الحاجة - يُمثل الطريقة التي يتم من خلالها العمل، وتبادل الفهم، وتوقيع الاتفاقيات بين (العميل) و(المحل التجاري).
3- ربما يلزم المحل بتحصيل رسوم من المشترين استنادًا إلى نوع العروض أو السلع أو الخدمات المطلوبة، أو بناءً على الضرائب والرسوم الحكومية المتعلقة بنوعية المنتج أو الخدمة المقدمة.
4- يمتلك المحل الحق في تعديل أو رفع أو تقليل أو تحصيل رسوم إضافية تحت تصرفه وفق ما تمليه بنود وشروط اتفاقية الاستخدام، وذلك على جميع المستهلكين بغض النظر عن دوافع تسجيلهم.
البند الثامن - الخدمات المتعلقة بعمليات الدفع والتسوية للمحلات التجارية داخل المتجر.
يقدم المتجر من خلال شراكاته خيارات متنوعة للدفع والتسديد داخل المتجر، حيث يمكن إتمام العملية بالكامل عبر الإنترنت باستخدام الطرق المختلفة للدفع المتاحة أونلاين، أو بالاعتماد على أساليب الدفع التي قد يضيفها المتجر بين الحين والآخر.
يعهد المتجر بتسعيرالخدمة أو السلعة المعروضة لديه اعتماداً على السعر الرائج في السوق.
3- يعهد المحل التجاري بتقديم فواتير وإيصالات دفع واستلام لكافة المعاملات المالية والإيرادات المتولدة ضمن نطاقه، كما يتعهد بتسليم العميل فاتورة بما يقوم بشرائه من خدمات أو سلع.
4- يقوم المتجر بالتأكيد على تقديم المعايير الحسابية المتفق عليها ضمن متجره الإلكتروني، تنفيذاً لبنود العقد المبرم، نظراً لما يعود من فوائد قضائية، اقتصادية، تجارية وتنظيمية من هذا الإجراء.
المادة التاسعة – الملكية الفكرية:
جميع حقوق الملكية الذهنية التابعة للمتجر تعود ملكيتها كليًا للمتجر نفسه، بغض النظر عما إذا كانت قد استحوذ عليها قبل تأسيس المنصة الإلكترونية أو بعدها.
2- العميل ملتزم باحترام حقوق الملكية الذهنية للمحل التجاري بجميع تفاصيلها، بما في ذلك اسم المحل نفسه، والعبارات، والشعارات، والرموز وغيرها المرتبطة بالمحل أو المعروضة فيه، على نحو يعترف بأن جميع هذه الحقوق تعود للمحل كملكية ذهنية محفوظة وكاملة له.
المادة العاشرة - مسؤولية المتجر:
1- يعهد المحل التجاري بإجراء أنشطته التجارية ضمن هذه البوابة الإلكترونية بطريقة مُنتظمة ومتوافقة مع اللوائح السارية داخل المملكة العربية السعودية، وطبقاً لبنود الاتفاقية الحالية.
2- لا يقع على عاتق المحل أي التزام بتعويضات ناجمة عن خطأ أو تقصير، سواء أكان ذلك نتيجة مباشرة أو غير مباشرة، أو بسبب العميل أو بفعل جهة خارجية كالمؤسسات المسؤولة عن النقل.
٣- يلتزم (اسم المتجر) والعاملون فيه ومالكوه وممثلوه بتوفير (المنتج أو الخدمة) بحالة جيدة ومتوافق مع الشريعة ومرخص بموجب القوانين والتشريعات السائدة في المملكة العربية السعودية، وأن يتم استعماله لأغراض مشروعة.
المادة الحادية عشر تتناول قواعد تحديد أو الحد من الدخول أو الانتساب.
من حق المتجر أن ينهي أو يلغي عضوية الزبون أو يحد من دخول الزبون لخدمات المنصة في أي وقت وبدون سابق إنذار لأي سبب كان، دون الحاجة إلى توضيح أو تبرير.
المادة ١٢ - القانون أو النظام المنصوص عليه للتطبيق:
تخضع هذه الاتفاقية للعمل وتكوينها وفقًا للقوانين واللوائح النافذة والتي تطبق داخل حدود المملكة العربية السعودية. كما أنها تستجيب بالكامل وتتبع بصرامة الأنظمة المرعية الإجراء داخل البلاد.
المادة الثالثة عشر- أحكام عامة:
إذا تم إبطال أي مقطع أو فقرة من فقرات شروط استعمال هذه الاتفاقية، أو في حال أصبحت إحدى المقاطع أو الفقرات غير مؤثرة، فإن ذلك لا يؤثر على الصلاحية القانونية لبقية النصوص والشروط المتبقية في الاتفاقية، والتي ستبقى مفعولة وسارية المفعول حتى يصدر إخطار بخلاف ذلك من قبل إدارة المتجر.
هذه الوثيقة - التي قد تخضع للتغيير والتعديل من وقت لآخر وفقاً للضرورة - تمثل الأساس الذي يرتكز عليه التفاهم والتواصل والتوافق والعلاقات التعاقدية بين المتجر والمشتري. ويتفق الطرفان المعنيان بهذا العقد على أن يأخذوا بعين الاعتبار البنود التالية:
1- العربية هي اللغة المستخدمة في توضيح مواد هذا الاتفاق، أو عند نقل محتواها إلى لغة مختلفة.
2- تتغير الأسعار المقدمة للخدمات أو البضائع في المتجر بشكل دوري.
3- تعتبر الحملات الترويجية أو الإعلانية التي يقدمها المحل ترويجات لفترة محدودة، ويمتلك المحل الصلاحية لتغيير هذه الحملات أو وقفها في أي لحظة حسب تقديره.
4- يعهد الموقعون على هذه الوثيقة بأن يحكم تعاملاتهم المتبادلة احترام القواعد الأخلاقية والمبادئ واللوائح القانونية السائدة التي تتعلق بطريقة التفاعل بين البائع والمشتري.
5- لا يتم إنهاء هذه الاتفاقية للاستخدام إلا عن طريق قرار يُتخذ من قبل إدارة المتجر.
